Если на экране кассы Эвотор вы видите сообщение «Ошибка при работе с кассой: (-3924) Необходимо провести профилактические работы», а на чеке написано «ККТ заблокирована, необходимо подключение к интернету», то вам необходимо:
- проверить наличие последней версии прошивки кассы, версия системы должна быть выше 3.9.1;
- проверить связь кассы с интернетом, касса должна быть видна в Личном кабинете Эвотор;
- проверить наличие последней версии программного обеспечения Device Service, версия ПО должна быть не ниже 2.19.18.
Если все правильно, но ошибка не пропала, то попробуйте перезагрузить кассу.
Обратитесь в техническую поддержку, если у вас версия Device Service ниже указанной или касса не работает даже после перезагрузке.
